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- よくある質問
■ ご注文について
- 誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
メーカーや弊社の不手際による不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は迅速に新しい商品とご交換致します。
詳しくは [ 特定商取引法 - 返品・変更 ] をご確認下さい。
- [1] お支払い前 [2] 商品手配前 でしたらご注文キャンセル可能です。
またお支払い済みでも、商品手配前でしたらキャンセル可能です。
キャンセルの旨は TEL 050-5437-4723 ( 9:00 〜 18:00 月曜日定休 ) にご連絡下さい。
■ 配送について
- 在庫のある商品は土日祝を除く3日〜1週間程でお届け致しております。
各メーカーや商品により違いがございますので、その都度納期はご連絡致しております。
また大まかな納期は商品ページ[ 納期 ]欄に記載してありますので、そちらをご確認下さい。
ハーマンミラーやヴァリエールなどの海外お取り寄せ品は長期納期を頂いております。
- ハーマンミラーやヴァリエールの商品は本国からのお取り寄せとなっております。
アメリカやデンマークなどから船便での搬送のため長期納期を頂いております。
尚、ハーマンミラーのお届け日は商品により手配後約1週間〜2週間ほどでご連絡致しております。
ヴァリエールは国内入荷後のご連絡となり約4ヶ月〜6ヶ月後のお届け日ご連絡となります。
- ご指定可能です。
配送日時は指定欄がございませんので備考欄にご記入下さい。時間指定は指定欄からお選び下さい。
またメーカー直送品や一部地域へのお届け時の際はご指定不可な場合がございます。
その場合は事前にご連絡を差し上げておりますので、ご安心下さいませ。
- 各メーカーが対応している商品にのみ致しております。
シーブのソファは別途送料プラスで開梱設置まで行っております。
ハーマンミラーのネルソンキャビネット、イームズソファなど一部の商品は無料で開梱設置配送を致します。
上記以外は基本的に玄関引渡しとなります。
- 当店では基本送料無料となっております。
但し下記条件時は別途送料を頂きます。
[1] 北海道・沖縄・離島へのお届け [2] 開梱設置配送でのお届け [3] 一部商品の個人宅お届け [4] 一部低価格商品
■ 支払いについて
- [1] クレジット支払い(Paypal) [2] 銀行振込：三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行
上記をご用意致しております。
どちらも自動送信メール後の「受注確認メール」でクレジットご請求書やお振込先をご連絡致します。
詳しくは [ Paypalクレジットご利用詳細 ] をご確認下さいませ。
- ペイパルクレジット決済のご請求書は弊社からでは無く、ペイパルからご請求書が送信されます。
通常、クレジットご請求書は受注確認メールと同時にお送り致しております。
受注確認メールやペイパル御請求書が届かない場合は、迷惑フォルダーを先ずご確認下さい。
そちらにございませんでしたら、弊社にご連絡下さいませ。改めてご連絡致します。
- 領収書のご用意も可能です。
必要な内容はご注文フォーム内にございますので、そちらにご記入願います。
ご入金確認後、弊社よりPDFファイルにて送信させて頂きます。
領収書サンプルは[ コチラ ]
■ 商品について
- 当店の商品は全て本物・正規品。各メーカーの製品保証も付いております。
ハーマンミラー、ヴァリエール、B-LINE(ビーライン)のボビーワゴンも正規品。
リプロダクト、ジェネリック、並行輸入品は一切取り扱いしておりません。
全商品安心してお買い求め下さい。
- IDEE イデーの商品は本社のみでしかウェブで販売することが出来ない取り決めとなっております。
そのため弊社ではお見積もりという形で販売させて頂いております。
[ イデーお見積もり特設ページ ]
またイデーの送料無料イベント時などは、いつもよりお得にお買い求め頂けますので、お見逃し無く。
- 誠に申し訳ございませんが、当店では対応しておりません。
但し商品には価格が分かる札やシールはございませんので、
直送される場合に相手方に価格がわかることはございませんので、その点はご安心下さい。
■ その他
- 誠に申し訳ございませんが、不要家具の引き取りサービスは行っておりません。
お住いの各自治団体などにご相談されることをオススメ致します。
また搬送可能でしたら、クリーンセンターへの持ち込みが比較的オトクに処分出来ますので、
一度そちらの方をご確認下さい。
- 不明な点や商品に関すること、在庫や納品状況など何かがございましたら、以下よりお問い合わせ下さいませ。
・電話 ： 050-5437-4723 ( 毎週月曜日定休 / 土日祝は17時までの受付 )
・メール ： info @ room-style.biz
・担当 ： 川原 ( カワハラ )
どうぞよろしくお願い致します。
